电子社保卡"十点知识"问与答
教你了解电子社保卡
Q: 什么是电子社保卡?有什么用?
A:电子社保卡是社保卡的线上形态,是持卡人线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具,全国统一标准、统一申领、统一管理、统一验证,与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通,依托全国社保卡线上身份认证与支付结算服务平台,形成社保卡线上可信身份体系、支付服务体系和数据融合服务体系。

电子社保卡作为线上身份认证凭证,可以代替实体社保卡在互联网上实现身份认证。电子社保卡可通过生物特征识别技术,实现持卡人的线上待遇资格认证,参保人不用再跑腿做认证。电子社保卡还可用于政务门户网站的快速注册和登录,例如在国家或省的政务服务平台、人社部门公共服务网站等登录页,可以用电子社保卡扫二维码实现快速注册和登录。

群众申领了电子社保卡,能够在互联网上查询社保参保信息、就业人才服务信息、个人就业信息、职业培训信息、职业资格信息、职业技能等级信息、创业担保贷款扶持信息等等。

电子社保卡还能申办线上业务,包括就业创业服务、社保服务、劳动用工服务、人才服务、调解仲裁服务等多类业务,可以在网上完成申办。

电子社保卡同时具有移动支付功能,可用于线上参保缴费、考试缴费、培训缴费、医疗费结算等等。许多城市已通过电子社保卡开通了就医购药服务功能,在就医时出示手机端电子社保卡,看病后不用排队就可直接线上结算,或者在购药时完成扫码支付。以上各项服务将结合各地的工作进度逐步开通,并将在国家社会保险公共服务平台等门户网站上线,形成全国统一的网上服务入口。

Q: 如何申领电子社保卡?
A:目前,电子社保卡已经支持在支付宝、微信、部分银行 APP 以及许多地方性人社 APP 内开通申领通道。您可以根据自己的需要,通过人社部掌上12333、地方人社APP、微信、支付宝、城市一账通、银联云闪付等APP渠道,按照页面提示进行领取。
Q: 为什么提示我,没有查询到您的社保卡信息?
A:没有查到用户相关的实体社保卡信息,请您向当地人力资源社会保障部门咨询确认您的社保卡实体卡是否可用,并且数据已经同步更新。
Q: 为什么提示我,本APP在该地区暂未开通电子社保卡服务?
A:这种情况是由于您所使用的应用,尚未授权可以申领您所在发卡地的电子社保卡,可以咨询您所使用应用的客服人员地区开通情况。

您可以在国家社会保险公共服务平台网站SI.12333.GOV.CN ,打开“我的社保卡-电子社保卡开通地区”,查询您所在发卡地的电子社保卡在哪些APP中开通了服务。

Q: 为什么提示我,社保卡状态异常?
A:只有正常状态下的实体社保卡能够申领电子社保卡。当提示您的社保卡状态异常时,说明您的社保实体卡处于未激活、注销、挂失等非正常状态,请您向当地人力资源社会保障部门咨询您的社保卡是否处于正常状态,并且数据已经同步更新。
Q: 为什么提示我有多张社保卡?
A:正常情况下,一个人在一个发卡地区内只能有一张可用的社保卡,因为一些特殊情况可能导致部分用户在一个地区有多张社保卡,此时将无法完成电子社保卡的申领,请您根据提示注销不用的实体社保卡。
Q: 多次尝试仍然没有通过人脸识别怎么办?
A:在进行到人脸识别的环节时,请您平视前方设备屏幕,距离屏幕30-60厘米,确保周围光线充足、面部完整地在识别框中。如果反复操作不通过,您可以根据提示,通过开通缴费结算进行短信验证的方式完成身份认证,或到当地人力资源社会保障部门重新提交照片信息。
Q: 什么是开通缴费结算?
A:开通缴费结算即开通实体社保卡的线上金融功能,绑定实体社保卡的金融账户,在已开通相关服务的地区可以进行医保 支付、民生缴费、待遇领取、社会服务支付等应用。开通缴费结算需要实体社保卡金融账户已激活,且在银行预留的是当前正在使用的手机号。
Q: 什么是解除关联?
A:解除关联即解除电子社保卡与本渠道的关联关系。解除关联以后将不能在本渠道继续直接使用电子社保卡,再次进入本渠道电子社保卡时需要通过认证重新领取电子社保卡。