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电子社保卡

电子社保卡
哪些人可以申领电子社保卡?
答:个人已持有实体社保卡且应用状态处于未注销和未封存的,均可申领电子社保卡;用户可前往微信、支付宝平台搜索“电子社保卡”小程序进行领卡操作。
港澳台居民、外籍人士能申领电子社保卡吗?
答:电子社保卡支持已持有实体社保卡的台港澳居民、华侨、外国人申领,建议您通过“国家政务服务平台”“掌上12333”APP“支付宝”APP等渠道在线申领(部分申领渠道不支持在申领时重新填入社会保障号码,可能造成您暂时无法在该渠道申领)。
我有多张社保卡,都可以申领电子社保卡吗?
答:实体社保卡的状态分为正常,异常(挂失、临时挂失、应用锁定),封存,注销。其中除注销状态和封存状态不能领取电子社保卡,其余状态均可领取电子社保卡。同一行政区划内有多张实体社保卡,默认使用该行政区划内最新领取的实体社保卡,其它卡不可用。
什么是电子社保卡密码?
答:每个电子社保卡用户有唯一的电子社保卡密码,作为电子社保卡使用安全认证的手段之一。
电子社保卡的密码有什么用?
答:电子社保卡密码是为了保障电子社保卡账户安全设立的,在使用电子社保卡进行支付结算、个人信息查询等操作时需要进行密码验证。
在不同渠道,电子社保卡的密码是一样的吗?
答:电子社保卡密码是唯一的,一人一个密码,在不同领取渠道 (app、公众号、小程序) 是通用的。您在首次申领电子社保卡并设置密码后,在其他渠道申领时,可以直接输入首次设置的密码,通过验证。
电子社保卡密码如何修改或重置?
答:申领电子社保卡后,从渠道中进入电子社保卡,通过首页进入“我的”栏目,选择“设置”功能即可看到"修改密码"和"重置密码"功能入口。密码修改后,在所有渠道内密码同时更新生效。
在别的渠道申领电子社保卡时,密码忘了怎么办?
答:您可以在其他的电子社保卡授权渠道( app、公众号、小程序 )申领,通过人脸识别完成认证,然后到【设置】中重置密码。最新设置的密码,将自动更新至其他已领取电子社保卡渠道,作为唯一密码。
电子社保卡的密码和社保卡的密码一样吗?
答:电子社保卡密码不同于实体社保卡密码,是独立存在的密码。在您使用需要密码的服务时,将会提示您设置六位数字密码,用于社保卡线上服务。电子社保卡密码在不同授权渠道(APP、小程序、公众号等)内通用,且所有渠道默认设置的最新密码为唯一密码。如果您忘记了电子社保卡密码,可以通过“忘记密码”进行密码找回或重置。
社保卡密码忘记的,持卡人应当到社保卡服务机构网点进行密码重置。
银行账户密码的管理,遵循社会保障卡服务银行的相关规定。
电子社保卡申领失败,如何处理?
答:(1)首先,确认您已领取实体社保卡。(2)其次,确认实体社保卡状态为非注销、非封存状态。(3)检查社保卡的照片与本人当前面貌差异是否过大。如按照上述方法排查后,仍无法申领电子社保卡的,请到当地社保卡服务网点咨询。
为什么提示我查询不到社保卡?
答:若您首次申领电子社保卡时提示您“查不到您的社保卡信息”表示当前系统中无您实体社保卡信息,请您联系您实体社保卡所属当地人社进行咨询。若您已申领过电子社保卡,在我的社保卡服务中提示“查不到您的社保卡信息”代表您的实体社保卡已注销,此时若您已补办新社保卡,请您等待1-2天新信息会自动同步更新至旧的电子社保卡,或您也可到当地社保卡服务网点进行咨询。
为什么我的社保卡状态异常?
答:当提示您的社保卡状态异常时,说明您的社保实体卡处于封存、注销、挂失等非正常状态。请您向当地社保卡服务网点咨询您的社保卡是否处于正常状态,并且数据已经同步更新。新办理的社保卡可能会存在数据同步延迟问题,请您等待1-2天重新申请或到当地社保卡服务网点进行咨询。
 当提示查不到您的社保卡时,表示您没有实体社保卡或数据同步不及时。电子社保卡是社保卡的线上形态,申领电子社保卡需要已持有实体社保卡。若没有实体社保卡,将无法申领电子社保卡。如果您持有非注销且非封存状态的实体社保卡,仍提示查询不到社保卡,原因可能是当地社保卡数据同步更新延迟所导致的,请您等待1-2天重新申请或到当地社保卡服务网点进行咨询。
实体社保卡挂失、补换后,电子社保卡能否继续使用?
答:实体社保卡的状态分为正常,异常(挂失、临时挂失、应用锁定),封存,注销。“正常状态”实体社保卡对应的电子社保卡全部服务可用。“异常状态”和“封存状态”下可在用户授权继续使用该实体社保卡对应的电子社保卡条件下,继续使用所有服务。“注销状态”下实体社保卡对应的电子社保卡个人非敏感信息查询服务继续可用,其他类型服务不可用。若您是实体社保卡丢失,补换新的社保卡后,则所申领的电子社保卡及社保卡银行账户会相应更新。
为什么提示我本APP在该地区未开通电子社保卡服务?
答:由于您的申领渠道(APP、小程序、公众号等)尚未开通您所在发卡地的电子社保卡服务,因此暂不能领取。您也可以在国家社会保险公共服务平台网站si.12333.gov.cn ,打开“我的社保卡-电子社保卡开通地区”,查询您所在发卡地的电子社保卡在哪些APP中开通了服务。或在微信、支付宝平台搜索“电子社保卡”小程序完成领卡。
为什么我的电子社保卡参保地是错的?
答:目前电子社保卡是按照您的“发卡地”而不是“参保地”为准申领的。发卡地为实体社保卡的实际管理地区,参保地为您的社会保险实际参保地区,一般情况下二者相同。您可手动切换参保地。若您还存在其他疑问,可以向当地人力资源社会保障部门咨询确认。
如何修改参保地?
答:通过我的社保卡管理功能,用户可以修改实体卡的参保地,目前仅支持用户在省内修改。
电子社保卡怎么实名认证?
答:首次签发电子社保卡后,在设置密码时需完成电子社保卡实名认证。电子社保卡实名认证有银行卡认证和手机号认证两种认证方式。以确保本人签发本人使用,保障电子社保卡的安全性。
什么叫绑定社保卡银行账户?
答:绑定社保卡银行账户即开通实体社保卡银行账户快捷支付功能。开通后您可以使用电子社保卡进行医保结算、参保缴费、民生缴费、金融支付等应用,具体应用请您以当地人力资源社会保障部门宣传为准。
什么是解除关联?
答:解除电子社保卡用户在某个渠道的签发,签发失效,在该渠道再次使用电子社保卡需重新签发。解除关联不会引起已生成的电子社保卡变化。
扫一扫功能有什么用?
答:扫一扫目前有扫码登录和扫码支付两个功能。
扫码登录:在支持电子社保卡扫码登录的平台上,使用扫一扫扫描电子社保卡二维码即可快速完成登录;
扫码支付 :在支持电子社保卡扫码支付的地区和渠道,能够使用电子社保卡二维码扫码支付结算。
具体开通情况请您以当地人力资源社会保障部门宣传为准。
人脸识别不通过怎么办?
答:在进行到人脸识别的环节时,请您平视前方设备屏幕,距离屏幕30-60厘米,确保周围光线充足、面部完整地在识别框中。如果反复操作不通过,您可以根据提示,通过绑定实体社保卡银行账户进行短信验证的方式完成身份认证,或到当地社保卡服务网点咨询。如果发生功能故障,出现闪退、卡死、上传失败等情况,请您退出重试。
如何查询社保缴费记录?
答:1.打开手机电子社保卡,在功能应用中点击“个人社保权益单”进行查询。
2.登录国家社会保险公共服务平台网站si.12333.gov.cn ,打开“在线服务-社会保障-个人权益记录单查询”进行查询。
若查询信息有误或所在地区未开通该项服务,请与当地人力资源社会保障部门联系。
如何办理社保转移
答:您可登录电子社保卡,在功能页面点击“全国服务”---“社保转移申请”中提出社保关系转移申请,具体使用方法您可在申请页面上方点击“社保转移网上申请指南”。